Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGAS
Gracias por visitar y comprar en Raynova Store. A continuación, se detallan los términos y condiciones que constituyen nuestra Política de Envío.
1. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO DEL PEDIDO Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos). Recibirás otra notificación cuando tu pedido haya sido enviado.
Ten en cuenta que durante temporadas altas o de gran volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Por favor, permite días adicionales en tránsito para la entrega.
2. TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA Nuestros productos se envían directamente desde los almacenes de nuestros proveedores para poder ofrecerte los mejores precios posibles.
El tiempo estimado de entrega estándar para nuestros pedidos es de 7 a 15 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y del método de envío seleccionado en el momento de la compra.
(Nota: En algunos casos excepcionales o debido a problemas de aduanas, el envío podría demorar hasta 20 días hábiles. Si hay un retraso significativo en el envío de tu pedido, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico).
3. COSTOS DE ENVÍO ¡Actualmente ofrecemos Envío GRATIS en todos los pedidos! No importa el tamaño o el peso de tu compra, nosotros cubrimos el costo de envío estándar hasta tu puerta.
4. SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO Una vez que tu pedido haya sido enviado, procederemos a enviarte un correo electrónico de confirmación de envío que contendrá tu(s) número(s) de seguimiento. El número de seguimiento estará activo dentro de las 24 horas siguientes al aviso. Puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento ingresando tu número de seguimiento en la página principal de tu servicio postal local o escribiéndonos a nuestro correo de contacto.
5. IMPUESTOS DE ADUANA, DERECHOS Y ARANCELES Raynova Store no se hace responsable de las aduanas y los impuestos aplicados a tu pedido. Todas las tarifas impuestas durante o después del envío son responsabilidad del cliente (tarifas, impuestos, etc.). En la gran mayoría de los pedidos internacionales de nuestro tamaño, las aduanas no cobran tarifas extra, pero es nuestra responsabilidad informarte de esta posibilidad.
6. DIRECCIONES DE ENVÍO INCORRECTAS Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío ingresada sea correcta. Si te das cuenta de que has puesto una dirección incorrecta, contáctanos inmediatamente a través de nuestra página de Contacto. Haremos todo lo posible para cambiarla antes de que tu pedido sea procesado por nuestro almacén. Sin embargo, no podemos garantizar el cambio si el paquete ya ha sido despachado.